为了更好的帮助用户购买和使用软件，众恒公司对于所有在我公司购买软件产品的用户提供相关的增值服务。
一、系统软/硬件安装服务：
    发货服务：众恒公司负责将全部设备及软件免费运送到位。
    硬件安装及调试：以承包方式提供硬件系统的安装、调试、设置、升级服务；提供详细的硬件系统的维护资料。
    软件安装及调试：以承包方式提供软件系统的安装、调试、设置、升级服务；提供详细的软件系统的维护资料。
    网络安装及调试：以承包方式提供网络系统的安装、调试、设置、扩展、升级服务；提供详细的网络设备的维护资料。

二、系统软/硬件维护服务：
    硬件调试及维护：以承包或计次方式提供硬件系统的维护服务(服务包括：硬件故障诊断，更换故障硬件)。
    软件调试及维护：以承包或计次方式提供软件系统的维护服务(服务包括：系统软件的安装、设置和数据备份)。
    网络调试与维护：以承包或计次方式提供网络系统的维护服务(服务包括：故障诊断、调试、设置、扩展、升级服务)。
    硬件系统更换服务：凡在我公司购买的硬件设备，如遇设备损坏等产品质量问题，可在保修期内免费更换。
    换盘服务：凡在我公司购买的软件，如遇介质损坏等产品质量问题，可在我公司免费更换。
    用户专项信息管理库：为用户建立详细的用户信息资料，及时了解用户的需求，记录服务信息，实现对用户需求的实时跟踪。
    信息发布服务：我公司及时向用户介绍微软公司新产品发布情况，提供新产品的性能介绍及宣传资料并及时办理产品升级。提供技术支持，提供系统培训，技术讲座。邀请用户参加定期举办的微软公司产品高级技术培训。
    服务原则：软件安装/升级需持有合法软件(License)授权书；硬件设备需持有保修单。
    推荐培训：我公司负责为用户推荐微软公司高级教育培训中心专业系统培训。培训费可打8折。

三、服务响应时间：
    现场服务响应时间：负责为用户提供现场技术支持，响应时间为48个小时之内(特殊情况应由双方协商决定),时间计算以乙方收到甲方通知为准(通知包括：电话、传真、信函、本人通知和E-mail)。
    电话服务响应时间：负责为用户提供电话技术支持，响应时间为8个小时之内，时间计算以乙方收到甲方通知为准(通知包括：电话、传真、信函、本人通知和E-mail)。

四、保密承诺：
  对于用户所提供的资料和软件，乙方有义务保密，未经过用户方许可不得泄露或提供给第三方。

五、服务收费标准
  对于从我公司购买软件产品的用户，众恒公司为用户提供有偿的售后技术服务，具体服务价格如下：
    防病毒软件：
    1、服务器安装调试：每个点/1000元
        2、客户端安装调试：每个点/100元
        3、应急上门服务：每天/每人/3000元
        4、(长期维护)每月维护费用：每天/每人/600元
        5、上门培训费用：每人/每天/2500元
    微软软件：
        1、服务器标准版(windows、exchange、sql、isa等)安装调试：每个点/3000元
        2、标准版客户端安装调试：每个点/100元
        3、服务器企业版安装调试：每个点/6000元
        4、企业版客户端安装调试：每个点/200元